COO功課 # 2 — 該從哪裡下手呢?
這一系列文章是記錄個人在營運長任內作了些什麼,純主觀分享。
前一篇文章《COO功課 # 1 — 營運長的定位》中提到,我其實沒有太多營運或業務的經驗,所以接手營運公司,該從如何下手呢?
因為長期負責產品管理,我對這些主題特別感興趣:心理、使用者行為、使用者經驗、溝通,另外,幾年前在中山大學傳播管理研究所的專題演講課上,我以「掌上的最後一哩」為題,分享了我對趨勢的看法,提到我其實喜歡也擅長觀察 — — 這或許跟我曾經寫過電影劇本、長期寫科技人文專欄有一些關係。